Question 1

O que são os combos da Fidelimax?

Accepted Answer

Os combos são pacotes promocionais que reúnem 4 ou 5 produtos da Fidelimax em uma assinatura só: programa de fidelidade, aplicativo personalizado, automação de marketing por WhatsApp e mentoria de implementação.

Em vez de contratar cada serviço separado, você leva o pacote completo com até 50% de desconto e implanta tudo no mesmo cronograma. É o caminho mais rápido pra usar fidelização como motor de aumento de vendas.

Question 2

Qual a vantagem de contratar um combo em vez de comprar avulso?

Accepted Answer

Os Combos foram criados pra impulsionar o crescimento do seu negócio e fortalecer a fidelidade dos seus clientes.

Cada combo reúne em um só pacote tudo o que sua empresa precisa pra captar mais clientes e fazê-los voltar: cartão fidelidade ou cashback, automação de marketing pelo WhatsApp e suporte especializado. Isso garante uma implementação eficiente e resultados consistentes.

Além disso, clientes que escolhem um combo pagam valores reduzidos em outros serviços e produtos da Fidelimax e ganham benefícios exclusivos que não estão disponíveis nos planos avulsos. Mais economia, mais recursos e mais vantagem competitiva pra sua empresa.

Question 3

Qual a diferença entre os combos Start, Pro e Vip?

Accepted Answer

Combo Start
Ideal pra pequenas empresas que estão começando a fidelizar clientes. Inclui o Plano Fidelize, com suporte pra até 10 mil clientes, mentoria de implementação, o ChatMax Mini pra disparo de mensagens automáticas via WhatsApp e um aplicativo personalizado Android com a identidade da sua empresa.

Combo Pro
Indicado pra empresas em crescimento, que já têm mais de 10 mil clientes ou precisam de integrações personalizadas (API). Vem com o Plano Max, que suporta até 50 mil clientes, mentoria de implementação, o ChatMax Mini pra automação de marketing por WhatsApp e dois aplicativos personalizados: Android e iOS.

Combo Vip
O pacote mais completo da Fidelimax, desenvolvido pra empresas de maior porte. Inclui o Plano Corp, com suporte pra até 350 mil clientes, instâncias dedicadas pra mais performance e estabilidade, mentoria de implementação, gestão estratégica do programa de fidelidade, além do ChatMax Mini e dos aplicativos Android e iOS personalizados.

Observação importante: todos os combos já incluem o ChatMax Mini. Se você quiser usar o ChatMax com API Oficial do WhatsApp, dá pra ativar por um custo adicional, converse com nosso time sobre o ChatMax Plus.

Question 4

O que está incluído em cada combo?

Accepted Answer

Em cada combo você tem um sistema completo de fidelização, com aplicativo personalizado pra sua empresa, sistema de PDV pra cadastrar e pontuar seus clientes, painel de controle pra fazer toda a gestão do marketing e tudo o que precisa pra fidelizar e fazer cliente voltar:

• Mentoria: implementamos tudo pra você. Nossa equipe entende sua empresa, monta uma estratégia exclusiva e configura o programa de fidelidade e a automação de marketing.
• Plano: cada combo vem com um plano diferente, direcionado pra atender empresas de portes específicos.
• WhatsApp: escolha entre o ChatMax Mini ou o ChatMax Plus (API Oficial) pra automatizar campanhas de marketing pelo WhatsApp.
• Aplicativo personalizado: desenvolvemos um aplicativo white label pro seu programa de fidelidade, com a sua marca, publicado nas lojas oficiais.

Question 5

Como o programa de fidelidade ajuda a aumentar as vendas da empresa?

Accepted Answer

Cliente que se sente reconhecido volta mais vezes e gasta mais por compra. Quando você implementa cartão fidelidade, cashback ou um programa de pontos, o cliente passa a ter um motivo claro pra escolher sua empresa em vez do concorrente.

A Fidelimax junta o programa de fidelidade com automação de marketing via WhatsApp: a régua "sentimos sua falta" recupera clientes que não compram há um tempo, o aniversário vira gatilho pra venda, e o app na palma da mão do cliente reforça sua marca todos os dias. Esse conjunto é o que dá aumento sólido nas vendas e na recompra.

Quer ver o cálculo aplicado no seu cenário? Agende uma demonstração e nosso time mostra os números.

Question 6

Como funciona a captação de clientes com a Fidelimax?

Accepted Answer

A captação acontece em duas frentes. A primeira é a indicação: cliente fidelizado indica amigos pelo app ou portal e ganha benefício, e o amigo entra como novo cliente já cadastrado na sua base. É marketing de baixo custo e alta conversão, que cresce a base sem você precisar investir mais em mídia paga.

A segunda é a reativação automática: a base de clientes inativos volta com campanhas segmentadas via WhatsApp, e cada cliente recuperado conta como captação efetiva. Tudo isso roda dentro do mesmo combo, sem precisar trocar de plataforma.

Question 7

Quem implementa o programa de fidelidade na minha empresa?

Accepted Answer

Nós. A mentoria de implantação está incluída em todos os combos: nossa equipe liga o programa, configura as regras de fidelidade, integra seu PDV, sobe o app pra App Store e Google Play e treina seu time. Você acompanha, aprova, dá sugestões e critica à vontade.

Usamos uma metodologia chamada Finx (antiga Loyalty 360), exclusividade da Fidelimax, com foco em Fidelização, Inteligência, Neuromarketing e Experiência do Cliente. A gente constrói toda a jornada do cliente pra incentivá-lo a comprar cada vez mais. É essa metodologia que faz cada combo virar resultado em poucos meses.

Question 8

Como funciona o programa de fidelidade pra empresa com várias lojas?

Accepted Answer

O Combo Pro e o Combo Vip suportam multi-filial. Cada filial adicional custa R$ 59 por mês, com painel central e relatório consolidado por loja.

Isso permite que você acompanhe o andamento do programa de fidelidade por loja, entendendo o ticket médio, o engajamento e a satisfação dos clientes em cada unidade. Comparar a performance entre lojas vira ferramenta de gestão: você identifica o que funciona nas que mais vendem e replica nas outras.

Question 9

Qual a diferença entre o ChatMax Mini e o ChatMax Plus (API Oficial)?

Accepted Answer

ChatMax Mini
É a versão mais simples do ChatMax, voltada pra notificações automáticas básicas do programa de fidelidade. Envia mensagens individuais em situações específicas, como:

- Boas-vindas no cadastro do cliente
- Pesquisa de satisfação
- Resgate de prêmios
- Confirmação de vendas
- Aniversário do cliente

Limitações do Mini:
- Não permite disparos em massa
- Não tem chatbot
- Não tem automações avançadas
- Funciona apenas com o celular conectado via QR Code, o que pode causar instabilidade
- As respostas dos clientes ficam no celular, fora do painel do ChatMax

Por isso, o Mini é indicado pra empresas com necessidades básicas de comunicação, que não exigem estabilidade total ou atendimento contínuo.

ChatMax Plus (API Oficial)
É a versão mais completa e profissional da plataforma. Construído sobre a API Oficial da Meta (WhatsApp Business API), oferece toda a segurança e estabilidade necessárias pra empresas que querem levar a automação de marketing pelo WhatsApp a outro nível.

Recursos do ChatMax Plus:
- Gerenciador de conversas completo, com todos os atendimentos organizados no painel
- Chatbot inteligente pra direcionar clientes de forma automática
- Estabilidade e segurança garantidas pela API Oficial da Meta (sem risco de bloqueio do número)
- Campanhas de disparo em massa pra engajar milhares de clientes de uma vez
- Envio de imagens, vídeos, áudios, botões interativos e catálogos
- Atendimento multiusuário, com operadores e departamentos
- Relatórios e métricas pra acompanhar performance e engajamento

É a solução ideal pra empresas que buscam atendimento profissional e organizado, automação completa de comunicação, escalabilidade pra bases grandes e campanhas de marketing no WhatsApp com segurança e performance.

Resumo: ChatMax Mini é o básico, simples e dependente do celular. ChatMax Plus é estável, completo, seguro e pronto pra escalar o relacionamento com seus clientes.

Question 10

Posso contratar os combos anuais?

Accepted Answer

Sim. Converse com nosso time pra conhecer as vantagens de contratar os pacotes anuais e ver qual condição faz mais sentido pro seu cenário.

Alavanque seu crescimento com nossos combos.

Pare de juntar um monte de plataformas.

Lado a lado, sem letrinha miúda.

Antes de escolher, dá uma olhada.

Comece grátis. Você no comando.