Programa de fidelidade
feito pro automotivo crescer.

Pra atrair clientes para uma oficina, auto center ou loja de peças, foque em três frentes que comprovadamente funcionam no setor automotivo:

1. Lembrete automático de revisão por WhatsApp. Cliente que não faz revisão há 4, 6 ou 9 meses recebe automaticamente uma mensagem chamando pra voltar com benefício. É o recurso mais usado por oficinas que crescem rápido. Recupera cliente que sumiu sem precisar de mídia paga.
2. Cashback ou cartão fidelidade. Cliente acumula 3% a 5% em cada serviço como cashback, ou pontos que troca por troca de óleo, voucher ou revisão completa. Quem tem saldo acumulado prefere voltar com você do que procurar a oficina da esquina.
3. Aplicativo próprio da sua oficina. Sua marca na tela do celular do cliente todo dia, com push de promoções e ofertas. Cliente com app instalado volta 3x mais que cliente que só recebe WhatsApp.

Combinando os três, oficinas e auto centers aumentam em média 20% a recompra no primeiro ano. A Fidelimax entrega essas três ferramentas numa plataforma só, com mentoria pra implementar.

Marketing para o setor automotivo eficiente combina fidelização e automação na mesma estratégia, em vez de gastar mais com mídia paga toda semana ou esperar o cliente lembrar sozinho.

O caminho que mais traz resultado para oficinas mecânicas, auto centers, lojas de peças e pneus é:

• Ative o lembrete de revisão pra recuperar quem não vem há 4, 6 ou 9 meses sem cobrança extra.
• Crie um programa de fidelidade com cashback ou cartão fidelidade pra dar motivo real pro cliente voltar.
• Use automação de marketing por WhatsApp, e-mail e SMS pra cuidar de toda a jornada do cliente: boas-vindas, lembrete de revisão, mimo no aniversário, oferta de troca de óleo ou pneu.
• Segmente sua base por categoria (VIP, sumido, aniversariante, perfil de veículo) pra disparar a mensagem certa pra cada perfil. Comunicação relevante converte 4x mais que disparo em massa.
• Meça o retorno de cada campanha pra investir só no que funciona.

Com a Fidelimax, você configura tudo isso uma vez e a plataforma trabalha sozinha. Em vez de pagar anúncio toda semana, sua própria base de clientes vira o motor de novas recompras.

Calma, você não precisa entender de marketing pra começar. Todos os Combos da Fidelimax incluem mentoria 1:1 com especialistas em marketing de fidelização que já configuraram programas pra mais de 70.000 lojas. A gente cuida de tudo pra você.

Como funciona a mentoria:

• Diagnóstico da sua oficina: entendemos seu mix de serviços, sua base de clientes, seu ticket médio e o que está travando o crescimento.
• Análise da concorrência: mostramos o que outras oficinas e auto centers estão fazendo de marketing que está dando resultado.
• Implementação completa: configuramos cashback ou pontos, lembrete de revisão, automações de WhatsApp, aplicativo, campanhas e réguas de marketing. Você não mexe em nada.
• Pronto e rodando em 15 dias: em duas semanas seu programa de fidelidade está ativo, cliente já recebendo WhatsApp e cashback acumulando.

Depois que está rodando, o especialista continua disponível pra ajustar campanhas, criar promoções sazonais e responder dúvidas. Você foca em atender bem na oficina. A gente cuida da estratégia de marketing pra trazer cliente e fazer voltar.

É a forma mais segura de começar: sem trabalho, sem dúvida sobre por onde começar, sem precisar virar especialista em algo que não é seu negócio.

Sim. A Fidelimax é uma plataforma de fidelização desenhada pra todo o setor automotivo: oficina mecânica, auto center, loja de peças, pneus, acessórios, funilaria, borracharia, concessionária, lava-jato, centro automotivo. Qualquer negócio que atende cliente recorrente do setor.

A plataforma se adapta à sua realidade: você configura o modelo de fidelidade (cashback, pontos ou os dois), define as recompensas usando o seu mix de serviços, ativa as automações que fazem sentido pro seu público e personaliza o aplicativo com a sua marca. Oficina pequena, rede com filiais, concessionária: todos rodam na mesma base.

Sim, e vai muito além. A Fidelimax é uma plataforma completa de fidelização de clientes, focada em ajudar você a engajar a base, aumentar a recompra e construir estratégias de divulgação pra sua oficina.

Dentro da mesma plataforma você tem:

• CRM para oficina pra organizar a base de clientes e segmentar por categoria (VIP, primeira visita, sumido, aniversariante, perfil de veículo).
• Programa de fidelidade com cashback ou cartão fidelidade (pontos) pra fazer cliente voltar.
• Automação de marketing por WhatsApp, e-mail e SMS, com lembrete de revisão automático pra recuperar quem sumiu.
• Aplicativo da sua oficina personalizado com a sua marca, publicado nas lojas oficiais.
• Promoções pra oficina: vouchers, sorteios, vale-presente, pontos acelerados em datas-chave.

Enquanto um CRM tradicional só guarda contato e histórico, a Fidelimax é construída pro setor automotivo atrair clientes, fidelizar e aumentar o ticket médio, com mentoria pra implementar tudo em 15 dias.

Sim. Todos os Combos da Fidelimax incluem aplicativo da sua oficina personalizado com a sua marca:

• Combo Start: app Android publicado na Google Play com o nome, logo e cores da sua oficina.
• Combo Pro: app iOS + Android, publicado nas duas lojas oficiais.

É white label de verdade: seu cliente baixa o app da sua oficina pela App Store ou Google Play, e a Fidelimax não aparece em lugar nenhum. Dentro do app o cliente vê saldo de cashback e pontos, prêmios disponíveis, recebe push de campanhas e promoções, indica amigos, envia nota fiscal pra ganhar pontos e fala direto com a oficina.

Cliente com app instalado volta 3x mais que cliente que só recebe WhatsApp, porque sua marca fica literalmente na tela do celular dele todo dia. Mais que um app de oficina: uma plataforma completa pra divulgação e crescimento.

Você escolhe o modelo que faz mais sentido pra sua oficina, e os dois podem rodar juntos:

Cashback: uma porcentagem (geralmente 3% a 5%) de cada serviço volta como saldo na conta do cliente. Saldo que ele só pode usar na sua oficina. Quanto mais ele faz serviço com você, mais saldo acumula, e mais ele prefere voltar com você do que procurar outra oficina.

Cartão fidelidade (programa de pontos): cliente acumula pontos a cada serviço e troca por troca de óleo grátis, voucher de desconto, revisão completa ou outras recompensas. Você monta o catálogo usando o seu próprio mix de serviços.

Você define no painel:

• A porcentagem de cashback ou a relação de pontos por serviço.
• Validade do saldo (30 dias, 90 dias, sem expirar).
• Valor mínimo pra resgate (se quiser).
• O catálogo de prêmios usando os seus serviços.

Sem mensalidade por transação, sem comissão por venda. A Fidelimax notifica o cliente pelo WhatsApp quando ele acumula saldo, lembra antes de expirar e dispara campanhas pra reativar quem tem saldo guardado.

Automação de marketing na Fidelimax é um conjunto de réguas prontas que disparam WhatsApp, e-mail ou SMS automaticamente quando um gatilho acontece. Você configura uma vez e a plataforma trabalha sozinha pra sempre.

Réguas que já vêm prontas pra oficinas e auto centers:

• Boas-vindas quando cliente faz o primeiro serviço.
• Aniversário com mimo automático no mês do cliente (troca de óleo cortesia, voucher).
• Lembrete de revisão: disparo automático quando passa X meses sem voltar. O recurso mais usado por oficinas que crescem rápido.
• Cliente VIP: comunicação diferenciada pra base de ticket alto.
• Saldo prestes a expirar pra trazer cliente de volta usar pontos ou cashback.
• Promoções por categoria (só pra quem fez determinado serviço, só pra quem tem veículo de tal porte, etc).

Você também cria as suas próprias réguas no painel, sem código. Tudo é mensurável: a plataforma mostra taxa de abertura, conversão e o quanto cada campanha trouxe de volta no caixa. Oficinas usando automação Fidelimax disparam em média 487 mensagens automatizadas por mês com 96% de leitura e R$ 4,2k de retorno.

Não obrigatoriamente. O cliente pode acumular cashback ou pontos, receber promoções e responder NPS direto pelo WhatsApp ou pelo portal web personalizado da sua oficina (tipo fidelidade.suaoficina.com.br), sem instalar nada.

Mas oferecer o aplicativo da sua oficina vale muito a pena: clientes com app instalado voltam 3x mais que clientes que só usam WhatsApp, porque sua marca fica na tela do celular dele todo dia. O app vem incluso nos Combos da Fidelimax, publicado nas lojas oficiais com a sua identidade visual.

Na prática, oficinas maduras costumam usar os três canais juntos: app pra cliente fiel, WhatsApp pra cliente novo, portal web pra quem prefere não instalar. A plataforma sincroniza tudo automaticamente.