Question 1

Como funciona o plano grátis? É gratuito mesmo?

Accepted Answer

Sim! Na Fidelimax você pode testar diversos recursos, conquistar clientes e começar o seu programa de fidelização grátis, sem manter cartão, sem custos e sem pegadinhas.

Se você quiser, poderá escolher um dos nossos planos pagos com mais recursos e funções.

Question 2

O que é preciso para criar um programa de fidelidade grátis?

Accepted Answer

Apenas o nome da sua marca, um WhatsApp para contato, um e-mail comercial e a categoria do seu negócio. Em poucos minutos sua conta está ativa pra você começar a cadastrar seus clientes.

Question 3

Qual estratégia posso montar no plano grátis?

Accepted Answer

Bastante coisa. Você monta o seu programa focado em pontos, em cashback ou num modelo híbrido que junta os dois. Explora as automações de marketing mais usadas, configura o portal do cliente (a área de acesso personalizada com a sua marca) e ajusta os modelos de mensagem que serão disparados no automático. Ainda dá pra conhecer as mais de 50 ferramentas da plataforma, contar com o nosso suporte e entender a fidelização inteira antes de decidir por um plano pago.

Question 4

Para quais tipos de negócio a Fidelimax serve?

Accepted Answer

A Fidelimax atende praticamente todo negócio que vive de cliente que volta: restaurantes, cafeterias, açaí, sushi, petshops, salões e barbearias, farmácias, clínicas e estética, lojas de roupas, perfumarias, supermercados, suplementos, postos de combustível, oficinas e automotivo, construção, hotéis e o varejo em geral. Cada segmento tem uma página com exemplos de programa de fidelidade e cashback pensados pra aquele ramo.

Question 5

A Fidelimax faz marketing para o meu segmento?

Accepted Answer

Faz. Além do programa de fidelidade, a plataforma tem as ferramentas de marketing e CRM prontas pra cada ramo: marketing para restaurante, marketing para petshop, para salão, para farmácia, para academia e por aí vai. Você dispara campanha no WhatsApp, régua de recompra, aniversário e reativação de quem sumiu, sempre com a mensagem certa pro seu tipo de cliente.

Question 6

A Fidelimax integra com o meu sistema de caixa ou e-commerce?

Accepted Answer

Sim. A Fidelimax tem mais de 50 integrações nativas com ERPs, PDVs, e-commerces e sistemas de delivery (como Bling, Omie, TOTVS, iFood, Shopify, Nuvemshop, VTEX e muitos outros). Assim, cada venda vira pontuação ou cashback automaticamente, sem digitar nada. As integrações com sistemas externos ficam disponíveis nos planos pagos.

Question 7

O plano gratuito tem algum limite?

Accepted Answer

O plano gratuito permite cadastrar até 35 clientes, o suficiente para conhecer os principais recursos, personalizar o programa, utilizar nosso suporte e testar tudo antes de lançar de vez.

Recursos como envio de mensagens pelo WhatsApp, aplicativos personalizados e as mais de 50 integrações com sistemas externos funcionam nos planos pagos.

Question 8

Não entendo nada de marketing e fidelização. E agora?

Accepted Answer

Fica tranquilo, essa é a nossa parte. Todos os combos da Fidelimax incluem a mentoria: um especialista faz a implementação inteira pra você. A gente entende o seu negócio, desenha a estratégia certa pro seu segmento e escolhe as melhores ferramentas de marketing para ativar, sempre com foco em aumentar as suas vendas, engajar os seus clientes e melhorar a satisfação deles. Você não precisa saber de nada técnico: nós montamos tudo e, no final, ainda treinamos a sua equipe pra tocar o programa no dia a dia.

Question 9

Quais são os canais de atendimento?

Accepted Answer

Mesmo no plano gratuito você tem acesso ao nosso suporte humano por WhatsApp, e-mail e chat, sem custo adicional. Também temos central de ajuda completa com tutoriais.

Question 10

A Fidelimax é só um aplicativo de fidelidade?

Accepted Answer

Não. O aplicativo de fidelidade é só uma das entregas da Fidelimax. Do lado do seu cliente, ele ganha um portal e um aplicativo com a sua marca, onde responde pesquisas de satisfação, indica amigos, consulta o extrato de pontos e cashback, resgata benefícios e muito mais. Do lado da sua empresa, você tem um dashboard completo com indicadores de performance e de aumento de faturamento, ferramentas para disparar mensagens em massa (no automático ou na hora que quiser) e recursos como categorização de clientes, envio de push, notificações inteligentes, campanhas de marketing e ferramentas para atrair novos clientes. É uma plataforma completa de fidelização, CRM e marketing, não só um app.

Question 11

O aplicativo de fidelidade da Fidelimax é bom?

Accepted Answer

É. O aplicativo tem nota média 4.8 nas lojas e é usado por mais de 70 mil estabelecimentos no Brasil, de todos os portes. Pequenas empresas como lojas de suplementos, restaurantes, clínicas e petshops, redes de franquias como Fast Escova e Ponto Natural, e grandes marcas como Subway, Granado e Nestlé confiam na plataforma. E o melhor: o app leva a sua marca, o seu logo e as suas cores, então quem instala é cliente da sua empresa, não da Fidelimax.

Comece grátis. Feito pra sua empresa crescer.

Perguntas frequentes